本報訊（記者 王安娜 文/圖）4月11日，重慶峽谷城旅游景區(qū)管理股份有限公司、重慶芭拉胡旅游發(fā)展股份有限公司聯(lián)合舉辦了2025年A級景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升行動啟動儀式，各景區(qū)工作人員參加活動。此次行動旨在通過開展此項行動，持續(xù)推進(jìn)黔江景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，樹立良好的景區(qū)服務(wù)形象，助力黔江旅游高質(zhì)量發(fā)展，迎接即將到來的黔江高鐵時代。

會議學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于文化旅游工作重要論述，全國旅游發(fā)展大會精神、重慶市文旅發(fā)展大會精神、黔江區(qū)文旅發(fā)展大會精神，并宣讀了《2025年A級景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升行動方案》。

啟動儀式現(xiàn)場，景管公司黨支部書記、執(zhí)行董事兼總經(jīng)理楊光鴻指出，為搶抓高鐵通車這一黔江旅游發(fā)展的歷史性機(jī)遇，公司將在4月至5月底，圍繞標(biāo)準(zhǔn)化管理體系完善行動、基礎(chǔ)設(shè)施增強(qiáng)行動、業(yè)態(tài)提升行動、服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)化培訓(xùn)行動、環(huán)境衛(wèi)生大整治行動、服務(wù)質(zhì)量常態(tài)檢查行動等“六項行動”，全面提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。要求景區(qū)全體工作人員認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記對旅游工作作出的重要指示以及國家、市、區(qū)文旅發(fā)展大會精神，落實區(qū)委區(qū)政府關(guān)于“搶抓高鐵‘630’通車機(jī)遇，推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”的決策部署，奮力吹響A級景區(qū)自我革新、提質(zhì)升級的沖鋒號，以“繡花功夫”抓細(xì)節(jié)、以“工匠精神”樹品牌，堅決打好服務(wù)質(zhì)量提升攻堅戰(zhàn)，真正讓游客感受到黔江旅游景區(qū)的誠意與溫度；要正視自身存在的問題，精準(zhǔn)發(fā)力、樹立信心，秉持“游客至上”的原則，不斷提質(zhì)增效，以“六項行動”為綱，打造景區(qū)服務(wù)新標(biāo)桿，以“功成不必在我”的境界謀事業(yè)，以“建功必定有我”的擔(dān)當(dāng)抓落實，奮力譜寫黔江旅游高質(zhì)量發(fā)展的新篇章，以優(yōu)異成績迎接高鐵時代到來。

開展迎賓業(yè)態(tài)鑼鼓培訓(xùn)

啟動儀式結(jié)束后，主辦方隨即開展了軍訓(xùn)、停車場指揮人員操作標(biāo)準(zhǔn)、迎賓業(yè)態(tài)鑼鼓等培訓(xùn)項目，后續(xù)還將陸續(xù)開展各一線崗位操作標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游技能、儀容儀貌、服務(wù)禮儀、普通話、應(yīng)急處置等培訓(xùn)，全方位多角度地對景區(qū)工作人員進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，推動景區(qū)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

“我們代表的是景區(qū)的形象，黔江的形象，我們一定要拿出最好的精神和服務(wù)。”當(dāng)天，濯水景區(qū)運(yùn)營部部長王磊圍繞站姿、儀態(tài)、隊列等內(nèi)容對一線員工進(jìn)行了培訓(xùn)，旨在不斷塑造景區(qū)一線員工的良好個人形象，提升精氣神，以更好的狀態(tài)為游客服務(wù)。

“希望以本次行動為契機(jī)，讓景區(qū)人人都能爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵，爭當(dāng)形象大使，讓游客記住的不僅是我們這里的好山好水好風(fēng)景，更是我們真誠的笑臉，專業(yè)的素養(yǎng)，暖心的服務(wù)?！睄{谷城景管公司副總經(jīng)理李佳告訴記者。