本報訊(記者 徐朝政 文/圖)隨著黔江區(qū)各大景區(qū)在游客服務、景區(qū)環(huán)境等方面日益完善，前來黔江旅游的游客日益遞增。近日，記者在濯水景區(qū)看見，黔江區(qū)市場監(jiān)管局濯水片區(qū)監(jiān)管所所在濯水景區(qū)游客主接待中心、古鎮(zhèn)服務站、蒲花暗河、后山服務站等場所設立了咨詢臺和投訴點，建立了旅游維權快速反應機制，方便游客投訴解決消費糾紛問題，大幅度提升了景區(qū)的旅游消費維權便利化水平。

為提高旅游景區(qū)保障消費者合法權益的意識與能力，督促旅游景區(qū)內的經營戶誠信經營、優(yōu)質服務。近段時間，區(qū)市場監(jiān)管局先后到愛莉絲莊園、峽谷公園、濯水景區(qū)實地查看了消費維權服務站硬件建設、人員配備、維權臺賬等，結合ODR企業(yè)建設和放心消費示范創(chuàng)建工作，對消費維權建設情況提出指導意見。

市場監(jiān)管局相關負責人介紹，在實際工作中進一步完善設施建設。一是嚴格按照“四個一”標準和程序，完善景區(qū)消費維權服務工作站，實現(xiàn)一般投訴糾紛調解和投訴處理“不出景區(qū)、快速解決”。二是進一步發(fā)揮消費維權服務站功能。要讓每一個到景點旅游的游客都能夠知道消費維權服務站的位置和功能，發(fā)生消費糾紛后第一時間能夠找到消費維權服務站。三是建立消費維權常態(tài)化工作機制。建立執(zhí)法人員和景區(qū)管理人員相結合的消費維權服務機制，常態(tài)化保持工作運營，進一步提高景區(qū)消費維權服務能力。下一步，黔江區(qū)市場監(jiān)管局將全面加強全區(qū)旅游景點消費維權工作建設，健全景區(qū)景點消費維權服務站功能作用，保障游客切身利益，樹立黔江區(qū)旅游新形象